Контакти

Добре дошли на страницата за контакт на Merkur Casino. Ние ценим вашето мнение и сме тук, за да отговорим на вашите въпроси, свързани с нашето съдържание и услуги. Моля, прочетете внимателно информацията по-долу, за да насочите запитването си към правилния отдел.

Merkur Casino е независим уебсайт за ревюта и партньорства. Ние предоставяме задълбочени анализи, оценки и информация за различни онлайн казина и спортни букмейкъри. Важно е да се отбележи, че ние НЕ сме онлайн казино или оператор на спортни залози. Ние не управляваме никакви хазартни платформи, не държим игрални сметки, не приемаме депозити, не обработваме тегления и не изплащаме печалби. Нашата роля е да информираме и образоваме потребителите относно наличните опции в индустрията за онлайн хазарт.

Ние не предлагаме поддръжка на клиенти за конкретни казина или букмейкъри. Всяка информация, предоставена на нашия сайт Merkur Casino, е предназначена само за общи информационни цели.

Можем да ви помогнем със следните видове запитвания:

• Обратна връзка и корекции относно нашите ревюта: Ако смятате, че има неточност в някое от нашите ревюта или искате да предоставите допълнителна информация, свържете се с нас.
• Предложения за съдържание: Ако имате идеи за теми, които бихте искали да обхванем, или за казина, които да прегледаме.
• Партньорски запитвания и реклама: За бизнес предложения, рекламни възможности или партньорства с Merkur Casino.
• Общи въпроси относно нашия уебсайт: Всички запитвания, свързани с функционалността или съдържанието на Merkur Casino.

Моля, имайте предвид, че Merkur Casino НЕ може да ви помогне със следните въпроси, тъй като ние не сме оператор на казино или букмейкър:

• Проблеми с акаунт на играч (напр. заключени акаунти, забравени пароли).
• Проблеми с депозити или тегления от конкретни казина.
• Въпроси относно бонуси, промоции или условия за залагане, предлагани от оператори.
• Верификация на акаунт (KYC) или документи за самоличност.
• Оплаквания относно геймплей, резултати от игри или изплащане на печалби.
• Всякакви запитвания, които изискват достъп до вашата игрална сметка или лична информация, съхранявана от трети страни.

За всички горепосочени въпроси трябва да се свържете директно с отдела за поддръжка на клиенти на съответното онлайн казино или спортен букмейкър. Ние нямаме достъп до техните системи и не можем да действаме от ваше име.

Както беше посочено по-горе, Merkur Casino не управлява никакви игрални сметки, не обработва транзакции и не изплаща средства. Ако имате проблеми с вашия акаунт, депозити, тегления, бонуси, верификация (KYC) или каквито и да е други въпроси, свързани с вашата игрална дейност, моля, свържете се директно с отдела за поддръжка на клиенти на казиното или букмейкъра, с който играете. Всяко легитимно онлайн казино разполага с екип за поддръжка, който е обучен да помага на своите играчи с тези специфични проблеми. Търсенето на помощ от нас по тези въпроси ще доведе до забавяне, тъй като ние не можем да предоставим необходимата поддръжка.

За всички правни запитвания, свързани с Merkur Casino, включително но не само, въпроси относно нашите условия за ползване, политика за поверителност, спазване на регулации или други правни аспекти на нашия уебсайт, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес:

Имейл: [email protected]

Моля, включете подробна информация за вашето запитване, за да можем да го обработим ефективно. Ние ще се стремим да отговорим възможно най-скоро.

Merkur Casino уважава правата на интелектуална собственост на другите. Ако смятате, че вашето произведение, защитено с авторски права, е било копирано и достъпно на нашия уебсайт по начин, който представлява нарушение на авторски права, моля, изпратете уведомление за нарушение на авторски права до нашия определен агент за авторски права. Уведомлението трябва да съдържа следната информация:

• Физически или електронен подпис на лице, упълномощено да действа от името на собственика на изключителното право, което е нарушено.
• Идентификация на защитеното с авторски права произведение, за което се твърди, че е нарушено.
• Идентификация на материала, за който се твърди, че нарушава правата, или е предмет на нарушаваща дейност, и който трябва да бъде премахнат или достъпът до него да бъде деактивиран, и информация, достатъчна, за да ни позволи да намерим материала.
• Информация, достатъчна, за да ни позволи да се свържем с вас, като адрес, телефонен номер и, ако е налично, имейл адрес.
• Декларация, че добросъвестно вярвате, че използването на материала по начина, по който е подадено оплакване, не е разрешено от собственика на авторските права, неговия агент или закона.
• Декларация, че информацията в уведомлението е точна и под наказание за лъжесвидетелство, че сте упълномощени да действате от името на собственика на изключителното право, което е нарушено.

Моля, изпратете вашите уведомления за DMCA и авторски права на:

Имейл: [email protected]

Ние в Merkur Casino подкрепяме отговорната игра. Въпреки че не сме оператор на казино и не можем да предоставяме пряка помощ при проблеми с хазарта, ние силно насърчаваме всеки, който се бори с пристрастяване към хазарта, да потърси професионална помощ. Ако вие или някой, когото познавате, имате проблем с хазарта, моля, свържете се с една от многото организации, които предлагат подкрепа и ресурси. Тези организации могат да предоставят анонимна помощ, съвети и насоки за справяне с проблемите с хазарта. Помнете, че помощта е достъпна и е важно да я потърсите навреме.

Стремим се да отговаряме на всички валидни запитвания възможно най-бързо. Обикновено можете да очаквате отговор в рамките на 2-3 работни дни. Моля, имайте предвид, че запитвания, изпратени през почивни дни или официални празници, може да отнемат малко повече време за обработка. Благодарим ви за търпението и разбирането.