Kontakt

Cenimo vaše povratne informacije in vprašanja. Na tej strani boste našli vse potrebne informacije za stik z ekipo Merkur Casino. Preden nas kontaktirate, prosimo, preberite naslednje razdelke, da boste zagotovili, da bo vaše vprašanje naslovljeno na pravo mesto. S tem boste prihranili čas in nam omogočili učinkovitejše reševanje vaših zadev.

Merkur Casino je neodvisno spletno mesto za pregledovanje in partnersko spletno mesto. Nismo spletna igralnica ali športna stavnica. Naše poslanstvo je zagotavljati poštene, podrobne in nepristranske preglede spletnih igralnic in stavnic, da bi vam pomagali pri sprejemanju informiranih odločitev. Pomembno je razumeti, da Merkur Casino ne upravlja nobene igralnice, ne vodi igralnih računov, ne sprejema depozitov, ne obdeluje dvigov in ne izplačuje dobitkov. Prav tako ne nudimo podpore strankam v živo za nobenega operaterja, ki ga pregledamo. Smo vir informacij, ne pa operater iger na srečo.

Ekipa Merkur Casino vam z veseljem pomaga pri naslednjih zadevah:

• Povratne informacije in popravki o naših pregledih: Če menite, da je kateri koli del naših pregledov netočen, zastarel ali zahteva posodobitev, nam to sporočite. Cenimo natančnost in se bomo potrudili preveriti in popraviti morebitne napake.
• Vprašanja o partnerstvu in oglaševanju: Za poizvedbe v zvezi z morebitnim sodelovanjem, oglaševanjem na našem spletnem mestu ali drugimi poslovnimi predlogi.
• Splošna vprašanja o vsebini: Če imate vprašanja o naših vodnikih, člankih ali drugih informacijah, objavljenih na Merkur Casino.
• Pravna vprašanja: Za uradna pravna vprašanja, kot je podrobneje opisano spodaj.
• Zahteve za odstranitev vsebine zaradi avtorskih pravic (DMCA): Za prijave kršitev avtorskih pravic, kot je podrobneje opisano spodaj.

Kot neodvisno spletno mesto za preglede, Merkur Casino nima dostopa do internih sistemov spletnih igralnic. Zato vam ne moremo pomagati pri naslednjih zadevah:

• Tehnična podpora za igralniške igre.
• Reševanje sporov med igralci in igralnicami.
• Spreminjanje ali dostop do vašega igralnega računa.
• Preverjanje statusa vaših depozitov ali dvigov.
• Pomoč pri težavah z bonusi ali promocijami, ki jih ponujajo igralnice.
• Zagotavljanje informacij o posameznih transakcijah.

Za vse zgoraj navedene zadeve se morate obrniti neposredno na službo za podporo strankam zadevne igralnice.

Če imate težave z vašim igralnim računom, postopkom preverjanja (KYC), depoziti, dvigi, bonusi ali igranjem, nas ne morete kontaktirati. Merkur Casino nima dostopa do vašega računa pri nobenem operaterju in ne more posredovati v vašem imenu. Edina učinkovita rešitev je, da se obrnete neposredno na službo za podporo strankam igralnice, pri kateri imate odprt račun. Poiščite njihove kontaktne podatke (običajno e-pošto, telefonsko številko ali klepet v živo) na njihovem spletnem mestu.

Za vsa uradna pravna vprašanja, vključno z obvestili o storitvah, zahtevki in drugimi pravnimi zadevami, se obrnite na našo pravno ekipo. Prosimo, pošljite vso korespondenco na spodnji e-poštni naslov. Upoštevajte, da ta e-poštni naslov ni namenjen splošnim poizvedbam strank ali tehnični podpori.

E-pošta za pravna vprašanja: [email protected]

Merkur Casino spoštuje pravice intelektualne lastnine drugih. Če menite, da je katera koli vsebina na našem spletnem mestu krši vaše avtorske pravice, nam to sporočite. Za zahteve za odstranitev vsebine v skladu z zakonom DMCA (Digital Millennium Copyright Act) ali druge prijave kršitev avtorskih pravic, prosimo, pošljite podrobno obvestilo na spodnji e-poštni naslov. Vaše obvestilo mora vsebovati:

• Identifikacijo avtorsko zaščitenega dela, za katerega trdite, da je bilo kršeno.
• Identifikacijo materiala, za katerega trdite, da krši avtorske pravice, in informacije, ki so dovolj razumne, da nam omogočajo, da material najdemo na spletnem mestu.
• Vaše kontaktne podatke, vključno z imenom, naslovom, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Izjavo, da ste v dobri veri prepričani, da uporaba materiala na način, ki je predmet pritožbe, ni dovoljena s strani lastnika avtorskih pravic, njegovega zastopnika ali zakona.
• Izjavo, da so informacije v obvestilu točne in pod kaznijo krivega pričanja, da ste lastnik avtorskih pravic ali pooblaščeni za delovanje v imenu lastnika ekskluzivne pravice, ki je domnevno kršena.
• Elektronski ali fizični podpis osebe, pooblaščene za delovanje v imenu lastnika avtorskih pravic.

E-pošta za DMCA in avtorske pravice: [email protected]

Merkur Casino se zavzema za odgovorno igranje iger na srečo. Čeprav nismo operater igralnice, verjamemo v ozaveščanje in podporo tistim, ki morda potrebujejo pomoč. Če menite, da imate težave z igrami na srečo, ali poznate nekoga, ki jih ima, vas prosimo, da poiščete pomoč pri specializiranih organizacijah. Na našem spletnem mestu boste našli seznam virov in organizacij, ki nudijo podporo in svetovanje. Ne oklevajte in poiščite pomoč, na voljo so vam številni viri.

Trudimo se, da odgovorimo na vsa relevantna vprašanja v razumnem časovnem okviru. Za splošne poizvedbe in povratne informacije lahko pričakujete odgovor v 2-3 delovnih dneh. Pravna vprašanja in zahteve DMCA imajo prednost in bodo obravnavane čim prej, običajno v 1-2 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da se čas odziva lahko podaljša med prazniki ali ob povečanem obsegu dela. Cenimo vaše razumevanje in potrpežljivost.