Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse an Merkur Casino. Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen und Anregungen. Diese Seite soll Ihnen helfen, den richtigen Ansprechpartner zu finden und Ihre Anfrage so effizient wie möglich zu bearbeiten.

Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um zu verstehen, wobei wir Ihnen helfen können und wobei nicht. Dies stellt sicher, dass Ihre Anfrage schnell bearbeitet wird und Sie die benötigten Informationen erhalten.

Merkur Casino ist eine unabhängige Bewertungs- und Affiliate-Website für Online-Glücksspielmarken. Wir sind kein Casino oder Sportwettenanbieter. Wir betreiben selbst keine Glücksspiele, führen keine Spielerkonten, akzeptieren keine Einzahlungen, bearbeiten keine Auszahlungen und zahlen keine Gewinne aus.

Unsere Aufgabe ist es, Online-Casinos und Sportwettenanbieter objektiv zu bewerten, Informationen bereitzustellen und Vergleiche anzubieten, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können. Wir agieren als Vermittler von Informationen, nicht als Betreiber von Glücksspieldiensten.

Wir bei Merkur Casino sind für folgende Anfragen zuständig:

• Feedback zu unseren Bewertungen und Inhalten: Wenn Sie Fehler in unseren Artikeln finden, Aktualisierungen vorschlagen möchten oder allgemeines Feedback zu den Inhalten auf Merkur Casino haben.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Für Unternehmen, die an einer Zusammenarbeit mit Merkur Casino interessiert sind, sei es durch Werbung oder andere Partnerschaften.
• Technische Probleme mit unserer Website: Wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Website haben oder technische Fehler melden möchten.
• Allgemeine Anfragen zu unserer Arbeitsweise: Fragen dazu, wie wir unsere Bewertungen erstellen oder welche Kriterien wir verwenden.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Merkur Casino nicht der Betreiber der von uns bewerteten Glücksspielseiten ist. Aus diesem Grund können wir Ihnen bei den folgenden Anliegen nicht behilflich sein:

• Probleme mit Ihrem Spielerkonto bei einem Online-Casino oder Sportwettenanbieter.
• Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusangeboten bei einem bestimmten Anbieter.
• Anfragen bezüglich der Verifizierung (KYC) Ihres Kontos bei einem Casino.
• Beschwerden über Spielverläufe, verlorene Wetten oder technische Probleme innerhalb eines Spiels bei einem Drittanbieter.
• Auszahlungen von Gewinnen oder Rückerstattungen, da wir keine Gelder verwalten.
• Live-Chat oder Kundensupport für Casino-Betreiber.

Bei all diesen Anliegen müssen Sie sich direkt an den Kundendienst des jeweiligen Online-Casinos oder Sportwettenanbieters wenden, bei dem Sie registriert sind. Wir haben keinen Zugriff auf deren Systeme oder Ihre Kontodaten.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder der Kontoverifizierung (KYC) bei einem Online-Casino oder Sportwettenanbieter haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des betreffenden Anbieters. Merkur Casino ist eine unabhängige Bewertungswebsite und hat keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Kontodaten oder die Möglichkeit, Transaktionen zu beeinflussen oder zu überprüfen.

Jeder seriöse Glücksspielanbieter bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat an. Diese Informationen finden Sie in der Regel auf der Website des jeweiligen Anbieters im Bereich "Kontakt" oder "Hilfe". Nur der Betreiber selbst kann Ihnen bei diesen spezifischen Anliegen helfen.

Für alle rechtlichen Anfragen, einschließlich Datenschutz, Lizenzierung oder andere rechtliche Angelegenheiten, die Merkur Casino als unabhängige Bewertungswebsite betreffen, verwenden Sie bitte die folgende E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für rechtliche Anfragen bezüglich der von uns bewerteten Glücksspielanbieter gilt.

E-Mail: [email protected]

Wir werden alle rechtlichen Anfragen prüfen und so schnell wie möglich darauf antworten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage präzise und klar formuliert ist, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

Merkur Casino respektiert die Rechte an geistigem Eigentum. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre Urheberrechte verletzen (DMCA-Anfragen), senden Sie uns bitte eine detaillierte Mitteilung an die untenstehende E-Mail-Adresse. Ihre Mitteilung sollte Folgendes enthalten:

• Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die berechtigt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts zu handeln.
• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werkes, das Ihrer Meinung nach verletzt wurde.
• Eine Beschreibung des Materials, das angeblich Urheberrechte verletzt, und wo es sich auf unserer Website befindet.
• Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die strittige Nutzung nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine eidesstattliche Erklärung, dass die Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

E-Mail: [email protected]

Wir nehmen solche Anfragen ernst und werden entsprechende Maßnahmen gemäß den geltenden Gesetzen ergreifen.

Merkur Casino fördert verantwortungsbewusstes Spielen. Obwohl wir keine Glücksspiele anbieten, ist es uns ein Anliegen, unsere Nutzer über die Risiken des Glücksspiels aufzuklären und Ressourcen für Hilfe bereitzustellen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme mit Glücksspielen hat, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Wir können Ihnen keine direkte Beratung oder Unterstützung bei Spielsuchtproblemen anbieten. Stattdessen verweisen wir Sie auf spezialisierte Organisationen und Hilfsangebote. Diese Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung an:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Bietet Informationen und Beratung zum Thema Glücksspielsucht.
• Check dein Spiel: Ein Online-Angebot zur Selbsthilfe und Risikoeinschätzung.
• Anonyme Spieler (GA): Eine Gemeinschaft von Männern und Frauen, die sich gegenseitig helfen, ihr Glücksspielproblem zu lösen.

Diese und ähnliche Organisationen finden Sie in der Regel auch auf den Websites der von uns bewerteten Online-Casinos im Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen".

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Unsere typischen Antwortzeiten sind wie folgt:

• Allgemeine Anfragen und Feedback: Wir versuchen, innerhalb von 2-3 Werktagen zu antworten.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Eine erste Rückmeldung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
• Rechtliche Anfragen und DMCA-Mitteilungen: Diese werden priorisiert und so schnell wie möglich bearbeitet, oft innerhalb von 1-2 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es in Spitzenzeiten oder bei komplexen Anfragen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte senden Sie keine Mehrfachanfragen für dasselbe Anliegen, da dies die Bearbeitung verzögern kann.