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Vielen Dank für Ihr Interesse an Merkur Casino. Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen und Anregungen. Diese Seite erklärt, wie Sie uns erreichen können und welche Art von Anfragen wir bearbeiten können. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage an die richtige Stelle gelangt und schnell bearbeitet werden kann.

Merkur Casino ist eine unabhängige Website, die Online-Glücksspielmarken bewertet und Affiliate-Dienste anbietet. Wir sind kein Online-Casino, Sportwettenanbieter oder Glücksspielbetreiber. Das bedeutet, wir betreiben keine Glücksspiele selbst, verwalten keine Spielerkonten, akzeptieren keine Einzahlungen, bearbeiten keine Auszahlungen und zahlen keine Gewinne aus. Unsere Aufgabe ist es, detaillierte und unvoreingenommene Bewertungen von Online-Casinos und Sportwettenanbietern bereitzustellen, um Spielern bei fundierten Entscheidungen zu helfen.

Wir arbeiten unabhängig von den von uns bewerteten Marken und unsere Inhalte spiegeln unsere eigene Meinung und Recherche wider. Merkur Casino hält keine Spielergelder und ist nicht in die operativen Prozesse der Glücksspielanbieter involviert.

Als unabhängige Bewertungs- und Affiliate-Website können wir Ihnen bei folgenden Anliegen behilflich sein:

• Feedback und Korrekturen zu unseren Bewertungen: Wenn Sie Fehler in unseren Inhalten finden, zusätzliche Informationen haben oder uns Feedback zu unseren Bewertungen von Online-Casinos geben möchten, sind wir dankbar für Ihre Mitteilung.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Unternehmen, die an einer Zusammenarbeit mit Merkur Casino interessiert sind, können uns gerne kontaktieren. Wir prüfen seriöse Anfragen für Werbepartnerschaften.
• Allgemeine Anfragen zur Website: Bei technischen Problemen mit unserer Website, Vorschlägen zur Verbesserung oder allgemeinen Fragen zu Merkur Casino, die nicht die Glücksspielbetreiber selbst betreffen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Merkur Casino nicht der Glücksspielbetreiber ist. Daher können wir Ihnen bei den folgenden Angelegenheiten nicht behilflich sein:

• Spielerkonto-Probleme: Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten bei Online-Casinos oder Sportwettenanbietern.
• Ein- und Auszahlungen: Wir können keine Einzahlungen entgegennehmen oder Auszahlungen bearbeiten.
• Bonusangebote und Werbeaktionen: Wir können keine Boni gewähren, ändern oder Probleme mit Bonusbedingungen lösen.
• Verifizierungsprozesse (KYC): Wir sind nicht an der Verifizierung von Spielerkonten beteiligt.
• Technische Probleme mit Spielen: Wir können keine technischen Probleme beheben, die bei Spielen auf den Websites der Betreiber auftreten.
• Beschwerden über Glücksspielbetreiber: Obwohl wir Bewertungen bereitstellen, können wir nicht direkt in Streitigkeiten zwischen Spielern und Betreibern eingreifen oder diese lösen.
• Live-Chat oder Kundensupport für Betreiber: Wir bieten keinen Kundendienst für die von uns bewerteten Online-Casinos an.

Für alle oben genannten Punkte müssen Sie sich direkt an den Kundenservice des jeweiligen Online-Casinos oder Sportwettenanbieters wenden, bei dem Sie ein Konto haben.

Wenn Sie Fragen oder Probleme bezüglich Ihres Spielerkontos, Ihrer Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder des Verifizierungsprozesses (KYC) haben, müssen Sie sich direkt an den Kundendienst des jeweiligen Online-Casinos oder Sportwettenanbieters wenden. Merkur Casino ist nicht der Betreiber und hat keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Kontoinformationen bei diesen Anbietern. Wir können keine Änderungen an Ihrem Konto vornehmen oder auf Ihre Anfragen zu Transaktionen oder Boni reagieren. Jeder seriöse Glücksspielanbieter bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail, Live-Chat oder Telefonhotline an. Bitte nutzen Sie diese direkten Kanäle für eine schnelle und effektive Lösung Ihrer Anliegen.

Für alle rechtlichen Anfragen, einschließlich Anfragen von Aufsichtsbehörden, Lizenzierungsbehörden oder anderen juristischen Personen, bitten wir Sie, uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage detailliert ist und alle relevanten Informationen enthält, damit wir sie effizient bearbeiten können. Wir werden uns bemühen, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.

Merkur Casino respektiert die Rechte an geistigem Eigentum Dritter. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihr Urheberrecht verletzen, bitten wir Sie, uns eine Benachrichtigung über eine Urheberrechtsverletzung gemäß dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA) oder anderen anwendbaren Urheberrechtsgesetzen zukommen zu lassen. Ihre Mitteilung sollte folgende Informationen enthalten:

• Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts zu handeln.
• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werkes, das Ihrer Meinung nach verletzt wurde.
• Eine Beschreibung, wo sich das Material auf unserer Website befindet, das angeblich gegen das Urheberrecht verstößt.
• Ihre Kontaktdaten: Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen der Ansicht sind, dass die beanstandete Nutzung nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine eidesstattliche Erklärung, dass die Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Bitte senden Sie Ihre DMCA- und Urheberrechtsanfragen an:

E-Mail: [email protected]

Merkur Casino engagiert sich für verantwortungsvolles Spielen. Obwohl wir selbst keine Glücksspieldienste anbieten, möchten wir unsere Nutzer ermutigen, verantwortungsbewusst zu spielen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe im Zusammenhang mit Spielsucht benötigt, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Es gibt zahlreiche Organisationen, die Unterstützung und Ressourcen für verantwortungsvolles Spielen anbieten. Dazu gehören beispielsweise:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
• Fachverband Glücksspielsucht e.V. (FAGS)
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)

Diese Organisationen bieten vertrauliche Beratung, Selbsthilfegruppen und weitere Hilfsangebote an. Denken Sie daran, dass Hilfe verfügbar ist und Sie nicht alleine sind.

Wir bemühen uns, alle Anfragen, die in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unsere üblichen Antwortzeiten liegen bei 2-3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fallen (z.B. Kontofragen bei Glücksspielbetreibern), nicht von uns beantwortet werden können und stattdessen direkt an den jeweiligen Betreiber weitergeleitet werden sollten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.