Datenschutzerklärung

Willkommen bei Merkur Casino. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Sie gilt für alle Nutzer unserer Online-Plattform und vermittelt Ihnen ein klares Verständnis unserer Datenschutzpraktiken. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen.

Merkur Casino verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, einzuhalten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres und faires Spielerlebnis zu bieten und gleichzeitig Ihre Privatsphäre zu respektieren und zu schützen.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Diese Informationen können in zwei Hauptkategorien unterteilt werden: von Ihnen bereitgestellte Informationen und automatisch gesammelte Informationen.

• Von Ihnen bereitgestellte Informationen: Dies umfasst Daten, die Sie uns direkt mitteilen, wenn Sie ein Konto erstellen, Transaktionen durchführen, an Werbeaktionen teilnehmen oder mit unserem Kundendienst kommunizieren. Dazu gehören:
  • Persönliche Identifikationsdaten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
  • Finanzielle Informationen: Bankkontodaten, Kreditkarteninformationen (nur die letzten vier Ziffern und der Kartentyp für die Referenz, vollständige Daten werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet), Angaben zu Zahlungsmethoden.
  • Verifizierungsdokumente: Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweise, um gesetzliche Anforderungen zur Alters- und Identitätsprüfung zu erfüllen.
  • Kommunikationsinhalte: Aufzeichnungen von Chats, E-Mails oder Telefonaten mit unserem Kundendienst.
• Automatisch gesammelte Informationen: Wenn Sie unsere Dienste nutzen, sammeln wir automatisch bestimmte technische und Nutzungsdaten. Dazu gehören:
  • Geräteinformationen: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser-Typ und -Version, Spracheinstellungen.
  • Nutzungsdaten: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten, verwendete Funktionen, Spielaktivitäten, Transaktionshistorie, Fehlerprotokolle.
  • Standortinformationen: Geografische Daten basierend auf Ihrer IP-Adresse, um geografische Beschränkungen einzuhalten.

Wir verwenden die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke. Alle dienen dazu, Ihnen ein optimales Spielerlebnis bei Merkur Casino zu bieten und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste:
  • Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos.
  • Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen.
  • Bereitstellung des Zugangs zu Spielen und anderen Funktionen.
  • Kommunikation bezüglich Ihres Kontos, Transaktionen und Dienstleistungen.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten:
  • Alters- und Identitätsprüfung, um Minderjährige vom Glücksspiel auszuschließen und Betrug zu verhindern.
  • Einhaltung von Anti-Geldwäsche (AML) und Know Your Customer (KYC) Vorschriften.
  • Meldung an Aufsichtsbehörden, wie von der Lizenzierungsbehörde vorgeschrieben.
• Sicherheit und Betrugsprävention:
  • Überwachung und Analyse von Aktivitäten zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Manipulation und anderen illegalen Aktivitäten.
  • Gewährleistung der Integrität unserer Spiele und Systeme.
• Verbesserung unserer Dienste:
  • Analyse von Nutzungsdaten zur Optimierung unserer Website, Spiele und Angebote.
  • Anpassung des Spielerlebnisses an Ihre Präferenzen.
  • Entwicklung neuer Funktionen und Dienste.
• Marketing und Kommunikation:
  • Zusendung von Informationen über Werbeaktionen, Boni und neue Spiele, sofern Sie dem zugestimmt haben.
  • Personalisierung von Marketinginhalten.
• Kundensupport:
  • Beantwortung Ihrer Anfragen, Beschwerden und technischen Probleme.
  • Bereitstellung effektiver Unterstützung.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Merkur Casino basiert auf verschiedenen Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Erfüllung eines Vertrages: Die Verarbeitung ist notwendig, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, insbesondere die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste und die Verwaltung Ihres Kontos.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, wie zum Beispiel beim Versand von Marketingmitteilungen, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu sammeln und zu verarbeiten, um Vorschriften zur Altersverifizierung, zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Betrugsprävention einzuhalten.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, sofern diese Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen. Dazu gehören die Verbesserung unserer Dienste, die Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform, die Betrugsprävention und die Analyse der Nutzung zur Geschäftsentwicklung.
• Schutz lebenswichtiger Interessen: In seltenen Fällen kann die Verarbeitung notwendig sein, um lebenswichtige Interessen von Ihnen oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.

Ihre Daten werden von Merkur Casino vertraulich behandelt. Eine Weitergabe erfolgt nur unter strengen Voraussetzungen und zu den hier genannten Zwecken:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Dazu gehören Zahlungsdienstleister, Anbieter von Identitätsprüfungen, IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Marketingagenturen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur gemäß unseren Anweisungen und unter Einhaltung strenger Datenschutzstandards zu verarbeiten.
• Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Offenlegung notwendig ist, um einer gerichtlichen Anordnung, einer behördlichen Anforderung oder anderen rechtlichen Verfahren nachzukommen. Dies umfasst die Weitergabe an unsere Lizenzierungsbehörde.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Zur Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und zur Gewährleistung der Sicherheit können wir Daten mit anderen Glücksspielbetreibern, Finanzinstituten und relevanten Organisationen austauschen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Akquisition, Umstrukturierung oder des Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten als Teil des übertragenen Vermögens weitergegeben werden. Wir werden Sie über solche Änderungen informieren.
• Mit Ihrer Einwilligung: In anderen Fällen können wir Ihre Daten mit Dritten teilen, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben.

Merkur Casino setzt sich mit größter Sorgfalt für den Schutz Ihrer Daten ein. Wir implementieren eine Reihe von technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen.

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit modernster SSL/TLS-Verschlüsselung geschützt.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng auf autorisiertes Personal beschränkt, das eine Geheimhaltungsverpflichtung unterzeichnet hat und nur im Rahmen seiner Aufgaben Zugriff benötigt.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Audits: Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
• Datensicherung: Es werden regelmäßige Backups Ihrer Daten erstellt, um Datenverlust zu vermeiden.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, bemühen uns aber stets, das höchstmögliche Schutzniveau zu gewährleisten.

Als Nutzer von Merkur Casino haben Sie gemäß der DSGVO eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn z.B. die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Merkur Casino verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern und die Funktionalität unserer Website zu gewährleisten.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Arten von Cookies, die wir verwenden:
  • Notwendige Cookies: Diese Cookies sind unerlässlich für den Betrieb unserer Website und ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung und den Zugriff auf sichere Bereiche. Ohne diese Cookies können unsere Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren.
  • Performance-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden. Diese Daten werden anonym gesammelt und dienen dazu, die Website zu verbessern.
  • Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern (z.B. Spracheinstellungen, Benutzernamen), um Ihnen ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
  • Marketing- und Targeting-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, die auf Ihren Interessen basiert. Sie können auch dazu verwendet werden, die Effektivität von Werbekampagnen zu messen.
• Ihre Cookie-Einstellungen: Die meisten Webbrowser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können Ihre Browsereinstellungen jedoch ändern, um Cookies abzulehnen oder benachrichtigt zu werden, wenn Cookies gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.
• Andere Tracking-Technologien: Wir können auch andere Technologien wie Web Beacons oder Pixel-Tags verwenden, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und Marketingkampagnen zu optimieren.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

• Gesetzliche und regulatorische Anforderungen: Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten, wie Transaktionsdaten und Identifikationsdokumente, für einen Zeitraum aufzubewahren, der von unseren Lizenzierungsbehörden und den Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug vorgeschrieben ist. Dieser Zeitraum beträgt in der Regel fünf bis zehn Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
• Vertragliche Erfüllung: Daten, die zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich sind, werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und eine angemessene Zeit danach aufbewahrt, um etwaige Ansprüche oder Anfragen bearbeiten zu können.
• Berechtigte Interessen: Daten können für einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden, wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Betrugsprävention und -erkennung erforderlich ist.
• Einwilligung: Wenn die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, speichern wir die Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, es gibt eine andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Als international agierendes Online-Casino kann Merkur Casino Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Dies geschieht, wenn unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in solchen Ländern haben oder wenn die Speicherung von Daten auf Servern außerhalb des EWR erfolgt.

Bei der Übermittlung von Daten außerhalb des EWR stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein gleichwertiges Datenschutzniveau wie innerhalb des EWR zu gewährleisten. Dies kann durch folgende Maßnahmen erfolgen:

• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission: Übermittlung an Länder, für die die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat, der ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt.
• Standardvertragsklauseln: Abschluss von Standardvertragsklauseln, die von der EU-Kommission genehmigt wurden, mit den Empfängern der Daten.
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules, BCRs): Sofern anwendbar, können Daten innerhalb eines Konzerns auf Basis von BCRs übermittelt werden.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung: In bestimmten Fällen kann die Übermittlung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen, nachdem Sie über die potenziellen Risiken informiert wurden.

Wir verpflichten uns, die geltenden Datenschutzgesetze bei allen internationalen Datenübermittlungen einzuhalten und Ihre Rechte zu schützen.

Die Dienste von Merkur Casino sind ausschließlich für Personen bestimmt, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben, in der Regel 18 Jahre oder älter. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Person unter dem gesetzlichen Mindestalter uns personenbezogene Daten übermittelt hat, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen aus unseren Systemen zu löschen und das entsprechende Konto zu schließen. Als Teil unserer Verifizierungsprozesse führen wir Altersprüfungen durch, um sicherzustellen, dass nur berechtigte Nutzer unsere Dienste in Anspruch nehmen können.

Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die notwendigen Schritte einleiten können.

Merkur Casino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzricht