Verantwortungsvolles Spielen

Bei Merkur Casino legen wir größten Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Wir verstehen, dass Glücksspiel eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung sein kann, aber auch Risiken birgt. Unser Ziel ist es, eine sichere und geschützte Umgebung für alle unsere Spieler zu schaffen. Wir setzen uns aktiv dafür ein, problematisches Spielverhalten zu verhindern und unseren Spielern die notwendigen Werkzeuge und Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Kontrolle zu behalten. Unser Engagement geht über die gesetzlichen Anforderungen hinaus, da wir uns verpflichtet fühlen, ein faires und transparentes Spielerlebnis zu gewährleisten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Richtlinien und Maßnahmen zu verbessern, um den höchsten Standards des Spielerschutzes zu entsprechen.

Dieses Engagement ist ein Kernpfeiler unserer Unternehmensphilosophie bei Merkur Casino. Wir möchten, dass Sie Ihre Zeit bei uns genießen, ohne negative Konsequenzen befürchten zu müssen. Daher bieten wir Ihnen eine Reihe von Funktionen und Hilfestellungen an, die Ihnen dabei helfen, Ihr Spielverhalten bewusst zu steuern und potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen.

Es ist wichtig, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu kennen, sowohl bei sich selbst als auch bei Freunden oder Familienmitgliedern. Frühzeitiges Erkennen kann helfen, größere Probleme zu vermeiden. Achten Sie auf folgende Indikatoren:

• Das Glücksspiel nimmt einen immer größeren Teil Ihrer Gedanken und Gespräche ein.
• Sie erhöhen ständig Ihre Einsätze, um die gleiche Spannung zu erleben.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Sie leihen sich Geld, um zu spielen, oder vernachlässigen finanzielle Verpflichtungen.
• Sie lügen über Ihr Spielverhalten oder verheimlichen es vor anderen.
• Glücksspiel beeinträchtigt Ihre Arbeit, Schule oder Beziehungen.
• Sie fühlen sich reizbar oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie haben versucht, mit dem Spielen aufzuhören oder es zu reduzieren, aber es ist Ihnen nicht gelungen.
• Sie nutzen Glücksspiel als Flucht vor Problemen oder unangenehmen Gefühlen.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich selbst oder jemandem, den Sie kennen, bemerken, ist es ratsam, Unterstützung zu suchen. Merkur Casino bietet Ihnen hierfür verschiedene Möglichkeiten und Informationen an.

Glücksspiel sollte immer eine Form der Unterhaltung sein, die Freude bereitet und nicht zu finanziellen oder persönlichen Problemen führt. Um dies zu gewährleisten, ist es entscheidend, stets die Kontrolle zu behalten. Hier sind einige Ratschläge, wie Sie Ihr Spielverhalten verantwortungsvoll gestalten können:

• Legen Sie ein Budget fest: Bestimmen Sie vor dem Spielen, wie viel Geld Sie maximal ausgeben möchten, und halten Sie sich strikt daran. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Lebensmittel oder andere wichtige Ausgaben benötigen.
• Setzen Sie Zeitlimits: Entscheiden Sie im Voraus, wie lange Sie spielen möchten, und beenden Sie das Spiel, wenn die Zeit abgelaufen ist, unabhängig davon, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Machen Sie regelmäßige Pausen: Längere Spielsitzungen können zu Müdigkeit und unüberlegten Entscheidungen führen. Nehmen Sie sich immer wieder eine Auszeit.
• Vermeiden Sie das Spielen unter Alkoholeinfluss oder bei schlechter Stimmung: Emotionen können das Urteilsvermögen trüben. Spielen Sie nur, wenn Sie klar denken können.
• Sehen Sie Verluste nicht als Herausforderung: Verluste sind ein normaler Teil des Glücksspiels. Versuchen Sie nicht, diese durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Glücksspiel ist kein Weg, um Geld zu verdienen: Betrachten Sie Glücksspiel als Kosten für Unterhaltung, nicht als Einkommensquelle.

Merkur Casino unterstützt Sie dabei, diese Prinzipien umzusetzen, indem wir Ihnen verschiedene Tools zur Selbstkontrolle zur Verfügung stellen.

Um Ihnen zu helfen, Ihr Spielverhalten bei Merkur Casino zu steuern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, individuelle Limits festzulegen. Diese Limits sind ein effektives Instrument, um sicherzustellen, dass Sie innerhalb Ihrer finanziellen Möglichkeiten bleiben und das Glücksspiel unterhaltsam bleibt.

• Einzahlungslimits: Sie können festlegen, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) auf Ihr Konto einzahlen können. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie für den Rest des Zeitraums keine weiteren Einzahlungen vornehmen.
• Verlustlimits: Mit einem Verlustlimit können Sie bestimmen, wie viel Geld Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums verlieren können. Erreichen Sie dieses Limit, können Sie keine weiteren Echtgeld-Einsätze mehr tätigen, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
• Einsatzlimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) insgesamt einsetzen können. Dies hilft Ihnen, Ihre Ausgaben überblicken zu können.

Sie können diese Limits jederzeit in Ihrem persönlichen Kontobereich anpassen. Eine Erhöhung oder Aufhebung eines Limits tritt erst nach einer Bedenkzeit in Kraft, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Eine Reduzierung eines Limits wird hingegen sofort wirksam.

Manchmal ist es hilfreich, eine kurze Pause vom Spielen einzulegen. Merkur Casino bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Auszeit oder Abkühlphase zu beantragen. Dies ist eine gute Option, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine kurze Unterbrechung benötigen, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren, ohne sich sofort komplett auszuschließen.

• Kurze Auszeit: Sie können Ihr Konto für einen Zeitraum von 24 Stunden, 48 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen sperren lassen. Während dieser Zeit können Sie sich nicht bei Merkur Casino anmelden und keine Spiele spielen.
• Abkühlphase: Diese Option ermöglicht eine etwas längere Pause, typischerweise für mehrere Monate. Der genaue Zeitraum kann variieren und wird Ihnen im Kontobereich angezeigt.

Nach Ablauf der gewählten Auszeit oder Abkühlphase wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert. Diese Funktion ist ein einfaches, aber wirksames Mittel, um die Kontrolle zu behalten und eine gesunde Distanz zum Glücksspiel zu wahren.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine längere oder dauerhafte Pause vom Glücksspiel benötigen, bietet Merkur Casino umfassende Selbstausschlussoptionen an. Ein Selbstausschluss ist eine ernste Maßnahme, die Ihnen hilft, sich für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft vom Glücksspiel auszuschließen.

• Selbstausschluss für einen festgelegten Zeitraum: Sie können sich für 6 Monate, 1 Jahr, 3 Jahre oder 5 Jahre von allen Spielen bei Merkur Casino ausschließen. Während dieses Zeitraums ist Ihr Konto gesperrt, und Sie erhalten keine Marketingmitteilungen von uns.
• Dauerhafter Selbstausschluss: Für den Fall, dass Sie sich dauerhaft vom Glücksspiel ausschließen möchten, bieten wir Ihnen diese Option ebenfalls an. Ein dauerhafter Ausschluss ist unwiderruflich.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, besuchen Sie bitte den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Kontoprofil oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Während eines Selbstausschlusses ist es uns nicht gestattet, Ihr Konto wieder zu aktivieren. Beachten Sie, dass ein Selbstausschluss bei Merkur Casino nur für unser Angebot gilt. Wir empfehlen Ihnen, sich auch bei anderen Glücksspielanbietern, bei denen Sie eventuell Konten haben, auszuschließen.

Der Schutz von Minderjährigen ist für Merkur Casino von höchster Bedeutung. Es ist strengstens verboten, dass Personen unter 18 Jahren an unseren Glücksspielen teilnehmen. Wir setzen modernste Verifizierungsmethoden ein, um das Alter unserer Spieler zu überprüfen und sicherzustellen, dass nur volljährige Personen Zugang zu unseren Diensten erhalten.

• Altersverifikation: Bei der Registrierung und bei Bedarf während der Kontonutzung führen wir umfassende Altersprüfungen durch. Dies kann die Anforderung von Ausweisdokumenten umfassen.
• Technologische Maßnahmen: Wir nutzen Technologien, um den Zugang von Minderjährigen zu verhindern. Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, Jugendschutzsoftware auf ihren Geräten zu installieren, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren.
• Aufklärung: Wir informieren unsere Spieler über die Risiken des Glücksspiels für Minderjährige und bitten sie, ihre Kontodaten nicht an Dritte weiterzugeben, insbesondere nicht an Minderjährige.

Sollten wir feststellen, dass ein Spieler minderjährig ist, wird das Konto sofort gesperrt und alle Gewinne verfallen. Wir appellieren an die Verantwortung unserer Spieler, uns bei der Einhaltung dieser wichtigen Richtlinie zu unterstützen.

Um Sie dabei zu unterstützen, ein gesundes Spielverhalten beizubehalten, bietet Merkur Casino Realitäts-Checks und Sitzungserinnerungen an. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Ihnen regelmäßige Informationen über Ihre Spielaktivität zu geben und Sie daran zu erinnern, Pausen einzulegen.

• Realitäts-Check: Sie können einstellen, dass Ihnen in regelmäßigen Abständen (z.B. alle 30 oder 60 Minuten) ein Pop-up-Fenster angezeigt wird. Dieses Fenster informiert Sie über die Dauer Ihrer aktuellen Spielsitzung, Ihre Netto-Gewinne oder -Verluste während dieser Sitzung und bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Pause einzulegen oder das Spiel zu beenden.
• Sitzungserinnerungen: Ähnlich wie der Realitäts-Check erinnern Sie Sitzungserinnerungen daran, wie lange Sie bereits spielen. Dies hilft Ihnen, ein Gefühl für die verstrichene Zeit zu entwickeln und nicht unbemerkt zu lange zu spielen.

Diese Funktionen sind in Ihrem Kontobereich einstellbar und können an Ihre persönlichen Bedürfnisse angepasst werden. Sie dienen als nützliche Erinnerung, um die Kontrolle über Ihre Spielzeit und Ihre Ausgaben zu behalten.

Eine regelmäßige Selbstbeurteilung kann Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten besser zu verstehen und frühzeitig Anzeichen von problematischem Glücksspiel zu erkennen. Merkur Casino ermutigt Sie, sich die folgenden Fragen ehrlich zu beantworten:

• Denken Sie oft an Glücksspiel?
• Müssen Sie mit immer höheren Geldbeträgen spielen, um die gewünschte Erregung zu erreichen?
• Haben Sie schon einmal versucht, das Glücksspiel zu kontrollieren, zu reduzieren oder ganz aufzuhören, und es ist Ihnen nicht gelungen?
• Fühlen Sie sich unruhig oder gereizt, wenn Sie versuchen, das Glücksspiel zu reduzieren oder einzustellen?
• Spielen Sie, um Problemen zu entfliehen oder unangenehme Gefühle (wie Schuld, Angst, Depression) zu lindern?
• Haben Sie nach einem Verlust versucht, diesen am nächsten Tag durch weiteres Spielen zurückzugewinnen?
• Haben Sie jemals über Ihr Spielverhalten gelogen, um es vor Familienmitgliedern, Therapeuten oder anderen zu verbergen?
• Haben Sie wegen des Glücksspiels wichtige Beziehungen, Ihren Job, Ihre Ausbildung oder Karrierechancen riskiert oder verloren?
• Haben Sie sich Geld geliehen oder gestohlen, um zu spielen?
• Haben Sie jemals jemanden gebeten, Sie finanziell zu retten, weil Sie durch Glücksspiel in eine schwierige Lage geraten sind?

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, könnte dies ein Hinweis auf ein problematisches Spielverhalten sein. Wir empfehlen Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Merkur Casino möchte, dass Sie sicher spielen und stehen Ihnen mit Informationen und Unterstützung zur Seite.

Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht, gibt es kostenlose und vertrauliche Hilfe. Diese Stellen sind von dieser Website und jedem Anbieter unabhängig:

Nationale Hilfe: Österreich

• Spielsuchthilfe · Hotline: +43 1 544 13 57
• Spieler-Schutz-Hotline · Hotline: 0800 202 304
• Selbstsperre: Casino self-exclusion (Selbstsperre)

Internationale Hilfe (alle Länder)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hotline: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)