Verantwortungsvolles Spielen

Bei Merkur Casino legen wir größten Wert auf verantwortungsvolles Spielen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine sichere und unterhaltsame Umgebung zu bieten, in der Sie unsere Spiele genießen können. Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel für einige Spieler zu Problemen führen kann. Deshalb haben wir umfassende Maßnahmen und Richtlinien entwickelt, um präventiv zu wirken und betroffenen Spielern Unterstützung anzubieten.

Als lizenzierter Anbieter halten wir uns streng an die gesetzlichen Vorgaben unserer Aufsichtsbehörde und gehen darüber hinaus, um ein Höchstmaß an Spielerschutz zu gewährleisten. Wir möchten, dass Sie die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten und Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung erleben, die Ihr Leben bereichert, anstatt es zu belasten.

Es ist wichtig, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, sowohl bei sich selbst als auch bei nahestehenden Personen. Problematisches Glücksspiel kann sich schleichend entwickeln und verschiedene Formen annehmen. Achten Sie auf folgende Indikatoren:

• Das Bedürfnis, immer höhere Einsätze zu tätigen, um die gleiche Aufregung zu spüren.
• Unfähigkeit, das Glücksspiel zu kontrollieren, zu reduzieren oder ganz einzustellen.
• Rastlosigkeit oder Reizbarkeit bei dem Versuch, das Glücksspiel zu reduzieren oder einzustellen.
• Das Glücksspiel als Flucht vor Problemen oder unangenehmen Gefühlen nutzen.
• Verluste durch immer höhere Einsätze wieder hereinholen wollen.
• Lügen über das Ausmaß des Glücksspiels gegenüber Familie oder Freunden.
• Geld für Glücksspiel ausgeben, das eigentlich für wichtige Ausgaben vorgesehen war.
• Beziehungen, den Job oder Bildungschancen aufgrund des Glücksspiels gefährden oder verlieren.
• Sich Geld leihen oder stehlen, um zu spielen oder Spielschulden zu begleichen.

Sollten Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich selbst oder anderen feststellen, zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Merkur Casino bietet Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Selbstkontrolle und Unterstützung an.

Glücksspiel sollte immer eine Form der Unterhaltung sein. Um sicherzustellen, dass es Spaß macht und Sie die Kontrolle behalten, empfehlen wir Ihnen, einige grundlegende Prinzipien zu beachten:

• Setzen Sie sich ein Budget: Legen Sie vor dem Spielen fest, wie viel Geld Sie maximal ausgeben möchten, und halten Sie sich daran. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Lebensmittel oder andere wichtige Ausgaben benötigen.
• Setzen Sie sich ein Zeitlimit: Bestimmen Sie, wie lange Sie spielen möchten, und beenden Sie die Spielsitzung, wenn diese Zeit abgelaufen ist.
• Verluste akzeptieren: Verluste gehören zum Glücksspiel dazu. Versuchen Sie nicht, Verluste durch weitere Einsätze wieder hereinzuholen.
• Nicht unter Einfluss spielen: Spielen Sie nicht, wenn Sie müde, gestresst, deprimiert sind oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen.
• Informieren Sie sich: Verstehen Sie die Regeln der Spiele, die Sie spielen.
• Pausen machen: Regelmäßige Pausen helfen Ihnen, den Überblick zu behalten und impulsive Entscheidungen zu vermeiden.
• Glücksspiel ist keine Einkommensquelle: Betrachten Sie Glücksspiel nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen.

Merkur Casino stellt Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, um diese Empfehlungen in die Praxis umzusetzen.

Als zentrales Element des verantwortungsvollen Spielens bei Merkur Casino bieten wir Ihnen die Möglichkeit, individuelle Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze festzulegen. Diese Limits helfen Ihnen, Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern und finanzielle Risiken zu minimieren.

• Einzahlungslimits: Sie können festlegen, wie viel Geld Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) auf Ihr Spielerkonto einzahlen können.
• Verlustlimits: Bestimmen Sie einen maximalen Betrag, den Sie innerhalb eines definierten Zeitraums verlieren können. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie keine weiteren Einsätze tätigen, bis der Zeitraum abgelaufen ist.
• Einsatzlimits: Legen Sie fest, wie viel Sie maximal pro Spiel oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums einsetzen können.

Das Festlegen von Limits ist ein wichtiger Schritt zur Selbstkontrolle. Sie können diese Limits jederzeit in Ihrem persönlichen Kontobereich anpassen. Eine Reduzierung der Limits wird sofort wirksam, während eine Erhöhung oder Aufhebung der Limits erst nach einer Wartezeit aktiv wird, um impulsive Entscheidungen zu verhindern.

Manchmal ist eine kurze Pause vom Glücksspiel hilfreich, um die Perspektive zu wechseln und das Spielverhalten zu reflektieren. Merkur Casino bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Auszeit oder Abkühlphase zu nehmen.

Sie können in Ihrem Spielerkonto eine Auszeit für einen bestimmten Zeitraum festlegen, zum Beispiel 24 Stunden, eine Woche oder einen Monat. Während dieser Zeit können Sie sich nicht in Ihr Merkur Casino-Konto einloggen und somit nicht spielen. Nach Ablauf der gewählten Frist wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.

Diese Funktion ist ideal, wenn Sie das Gefühl haben, eine kurze Pause zu benötigen, aber keine dauerhafte Sperre wünschen. Sie dient dazu, Ihnen eine bewusste Unterbrechung zu ermöglichen und die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu stärken.

Sollten Sie das Gefühl haben, dass Sie eine längere oder dauerhafte Pause vom Glücksspiel benötigen, bietet Merkur Casino umfassende Selbstausschluss-Optionen an. Ein Selbstausschluss ist eine ernste Maßnahme, die Ihnen hilft, sich vollständig vom Glücksspiel zu distanzieren.

Sie können einen Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum (z.B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre) oder auf unbestimmte Zeit beantragen. Während eines Selbstausschlusses können Sie sich nicht in Ihr Merkur Casino-Konto einloggen, keine Einzahlungen tätigen oder Spiele spielen. Wir werden auch alle Marketingmitteilungen an Sie einstellen.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kanäle. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen und sicherstellen, dass alle notwendigen Schritte unternommen werden. Bitte beachten Sie, dass ein einmal eingeleiteter Selbstausschluss während des gewählten Zeitraums nicht aufgehoben werden kann, um den Schutz des Spielers zu gewährleisten.

Der Schutz von Minderjährigen ist eine unserer höchsten Prioritäten. Glücksspiel ist gesetzlich nur Personen gestattet, die das gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Bei Merkur Casino ist das Spielen strengstens untersagt für Personen unter 18 Jahren.

Wir wenden strenge Altersüberprüfungsverfahren an, um sicherzustellen, dass kein Minderjähriger Zugang zu unseren Spielen erhält. Dazu gehören die Überprüfung von Ausweisdokumenten und weitere Verifizierungsmaßnahmen. Jeder Versuch eines Minderjährigen, sich anzumelden oder zu spielen, führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Meldung an die zuständigen Behörden.

Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte, ihre Kinder vor Glücksspiel zu schützen, indem sie:

• Ihre Zugangsdaten zu Merkur Casino sicher aufbewahren und nicht teilen.
• Kindersicherungssoftware auf ihren Geräten installieren, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu blockieren.
• Ihre Kinder über die Risiken des Glücksspiels aufklären.

Um Ihnen dabei zu helfen, die Zeit im Auge zu behalten, die Sie beim Spielen verbringen, bietet Merkur Casino Realitäts-Checks und Sitzungserinnerungen an. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Sie regelmäßig über Ihre Spielaktivität zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Pause einzulegen oder das Spiel zu beenden.

Ein Realitäts-Check wird in regelmäßigen Abständen (z.B. alle 60 Minuten) eingeblendet und informiert Sie über die Dauer Ihrer aktuellen Spielsitzung sowie Ihre Gewinne und Verluste in dieser Zeit. Sie haben dann die Möglichkeit, das Spiel fortzusetzen oder sich abzumelden.

Diese Erinnerungen sind ein effektives Werkzeug, um das Bewusstsein für Ihr Spielverhalten zu schärfen und zu verhindern, dass Sie unbemerkt zu lange spielen. Sie können die Häufigkeit dieser Erinnerungen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.

Ein wichtiger Schritt zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens ist die regelmäßige Selbsteinschätzung. Merkur Casino ermutigt Sie, von Zeit zu Zeit einen kurzen Test zu machen, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren und mögliche Risiken zu erkennen.

Ein solcher Selbsteinschätzungstest besteht aus einer Reihe von Fragen, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten kritisch zu hinterfragen. Beispiele für Fragen könnten sein:

• Haben Sie jemals versucht, Ihr Glücksspiel zu reduzieren oder einzustellen, und es nicht geschafft?
• Fühlen Sie sich unruhig oder gereizt, wenn Sie versuchen, das Glücksspiel zu reduzieren?
• Spielen Sie, um Problemen zu entfliehen oder schlechte Gefühle zu lindern?
• Haben Sie nach Verlusten versucht, diese durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen?
• Haben Sie jemals über die Höhe Ihrer Glücksspielausgaben gelogen?
• Hat das Glücksspiel negative Auswirkungen auf Ihre Beziehungen oder Arbeit gehabt?

Basierend auf Ihren Antworten erhalten Sie eine Einschätzung Ihres Spielverhaltens. Diese Tests sind anonym und dienen ausschließlich Ihrer persönlichen Reflexion. Sollte das Ergebnis darauf hindeuten, dass Ihr Spielverhalten problematisch sein könnte, empfehlen wir Ihnen dringend, die von uns angebotenen Unterstützungsmöglichkeiten in Anspruch zu nehmen.

Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht, gibt es kostenlose und vertrauliche Hilfe. Diese Stellen sind von dieser Website und jedem Anbieter unabhängig:

Nationale Hilfe: Schweiz

• SOS Spielsucht · Hotline: 0800 040 080
• Careplay · Hotline: 0800 040 080
• Selbstsperre: National gambling ban (Spielsperre)

Internationale Hilfe (alle Länder)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hotline: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)