KYC ir patvirtinimas

„Merkur Casino“ yra įsipareigojusi užtikrinti saugią ir atsakingą žaidimų aplinką. Jūsų tapatybės patikrinimas yra esminė šio įsipareigojimo dalis. Tai padeda mums apsisaugoti nuo sukčiavimo, užkirsti kelią pinigų plovimui ir užtikrinti, kad mūsų paslaugomis naudotųsi tik tie asmenys, kurie atitinka mūsų amžiaus ir jurisdikcijos reikalavimus. Šis procesas yra privalomas pagal galiojančius įstatymus ir mūsų licencijavimo institucijos nustatytas taisykles.

KYC, arba „Know Your Customer“ (Pažink Savo Klientą), yra standartinis procesas, kurio metu finansinės institucijos ir lošimų operatoriai, tokie kaip „Merkur Casino“, renka ir tikrina klientų tapatybės informaciją. Tai yra būtina norint įvykdyti teisinius ir reguliavimo reikalavimus, ypač susijusius su pinigų plovimo prevencija (AML) ir terorizmo finansavimo sustabdymu. KYC procesas apima ne tik tapatybės nustatymą, bet ir nuolatinę kliento veiklos stebėseną, siekiant aptikti ir pranešti apie bet kokią įtartiną veiklą.

Jūsų tapatybės patvirtinimas gali būti reikalingas įvairiais etapais, kai naudojatės „Merkur Casino“ paslaugomis. Dažniausiai tai atsitinka registracijos metu, prieš atliekant pirmąjį įnašą arba prieš atliekant pirmąjį lėšų išėmimą. Tačiau patvirtinimo gali būti paprašyta ir vėliau, esant tam tikroms aplinkybėms, pavyzdžiui:

• Kai pasiekiate tam tikras įnašų ar išėmimų sumas.
• Jei keičiate savo asmeninę informaciją.
• Mūsų vidaus saugumo sistemoms aptikus įtartiną veiklą jūsų paskyroje.
• Reguliariai atnaujinant kliento informaciją pagal mūsų AML politiką.
• Mūsų licencijavimo institucijai paprašius papildomos informacijos.

Siekiant patvirtinti jūsų tapatybę ir adresą, „Merkur Casino“ gali paprašyti įvairių dokumentų. Šie dokumentai padeda mums įvykdyti mūsų teisinius įsipareigojimus ir užtikrinti jūsų paskyros saugumą. Pateikiami dokumentai turi būti galiojantys, aiškūs ir lengvai įskaitomi. Nepamirškite, kad visi dokumentai turi būti pateikti kaip spalvotos skaitmeninės kopijos, ne juodai baltos.

Tapatybės įrodymui reikalingas galiojantis asmens dokumentas su nuotrauka. Tai padeda mums patvirtinti jūsų vardą, pavardę, gimimo datą ir nuotrauką. Priimami šie dokumentai:

• Paso kopija (turi būti matomas visas puslapis su nuotrauka ir duomenimis).
• Asmens tapatybės kortelės kopija (turi būti matomos abi pusės).
• Vairuotojo pažymėjimo kopija (turi būti matomos abi pusės).

Įsitikinkite, kad dokumento galiojimo laikas nėra pasibaigęs ir visi duomenys yra aiškiai matomi. Dokumento kampai neturėtų būti nukirpti ar uždengti.

Adreso įrodymui reikalingas dokumentas, kuriame aiškiai nurodytas jūsų vardas, pavardė ir gyvenamosios vietos adresas. Šis dokumentas turi būti išduotas per paskutinius 3 mėnesius. Priimtini adreso įrodymo dokumentai:

• Komunalinių paslaugų sąskaita (elektra, dujos, vanduo, internetas, telefono ryšys).
• Banko išrašas ar banko sąskaitos atidarymo patvirtinimas.
• Valstybinių institucijų išduotas dokumentas (pvz., mokesčių deklaracija ar korespondencija).

Dokumento kopijoje turi būti aiškiai matomas išdavėjo pavadinimas, jūsų vardas, pavardė, adresas ir dokumento išdavimo data.

Siekiant užtikrinti, kad lėšos būtų naudojamos teisėtai ir priklausytų jums, „Merkur Casino“ gali paprašyti patvirtinti jūsų naudojamus mokėjimo metodus. Tai padeda mums užkirsti kelią sukčiavimui ir pinigų plovimui. Priklausomai nuo naudojamo mokėjimo metodo, gali būti reikalingi šie dokumentai:

• Banko kortelės: Kortelės nuotrauka, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data. Kortelės gale esantis CVV/CVC kodas turi būti uždengtas.
• Banko pavedimai: Banko išrašo kopija, kurioje matomas jūsų vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris ir paskutiniai atlikti pavedimai.
• Elektroninės piniginės (pvz., Skrill, Neteller): Ekrano kopija iš jūsų elektroninės piniginės paskyros, kurioje matomas jūsų vardas, pavardė ir el. pašto adresas, susijęs su paskyra.

Visuose dokumentuose turi būti aiškiai matomas jūsų vardas ir pavardė, sutampantys su jūsų „Merkur Casino“ paskyros duomenimis.

Tam tikrais atvejais, ypač kai atliekami dideli įnašai ar išėmimai, arba kai mūsų AML sistemos nustato padidintą riziką, „Merkur Casino“ gali paprašyti pateikti informaciją apie lėšų šaltinį. Tai yra vadinama išplėstiniu patikrinimu (Enhanced Due Diligence, EDD) ir yra būtina siekiant atitikti pinigų plovimo prevencijos reikalavimus. Gali būti paprašyta pateikti šiuos dokumentus:

• Banko išrašai, rodantys lėšų kilmę.
• Darbo užmokesčio lapeliai ar darbo sutartis.
• Nekilnojamojo turto pardavimo sutartys.
• Paveldėjimo dokumentai.
• Kiti dokumentai, patvirtinantys jūsų turimų lėšų teisėtą kilmę.

Šis procesas yra konfidencialus ir skirtas tik užtikrinti mūsų atitiktį įstatymams. Jūsų pateikta informacija bus tvarkoma griežtai laikantis duomenų apsaugos reikalavimų.

Kai pateiksite reikiamus dokumentus, mūsų patikrinimo komanda juos peržiūrės. Siekiame kuo greičiau apdoroti visus patvirtinimus. Paprastai patvirtinimo procesas užtrunka nuo 24 iki 72 valandų. Tačiau, priklausomai nuo pateiktų dokumentų aiškumo, papildomos informacijos poreikio ar didelio užklausų skaičiaus, šis laikas gali šiek tiek pailgėti. Mes informuosime jus el. paštu apie patvirtinimo eigą ir rezultatus. Jei reikės papildomų dokumentų, susisieksime su jumis ir paaiškinsime, kokios informacijos trūksta.

„Merkur Casino“ itin rimtai vertina jūsų asmens duomenų ir dokumentų saugumą. Visi pateikti dokumentai yra saugomi šifruotais serveriais ir yra prieinami tik griežtai apibrėžtam, apmokytam personalui. Mes laikomės visų duomenų apsaugos įstatymų, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Jūsų duomenys nebus perduodami trečiosioms šalims, išskyrus tuos atvejus, kai to reikalauja įstatymai ar mūsų licencijavimo institucija. Mūsų tikslas yra apsaugoti jūsų privatumą ir užtikrinti, kad jūsų informacija būtų tvarkoma atsakingai ir saugiai.

„Merkur Casino“ yra įsipareigojusi griežtai laikytis visų pinigų plovimo prevencijos (AML) įstatymų ir reglamentų. Mūsų KYC procesai yra sukurti siekiant aptikti ir užkirsti kelią neteisėtai finansinei veiklai. Mes nuolat stebime sandorius ir klientų elgesį, kad nustatytume bet kokią įtartiną veiklą. Bet kokia įtartina veikla bus pranešta atitinkamoms reguliavimo institucijoms, kaip to reikalauja įstatymai. Mūsų AML politika yra nuolat peržiūrima ir atnaujinama, siekiant atitikti naujausius reikalavimus ir geriausią praktiką.

Lošimas yra skirtas tik suaugusiems asmenims. „Merkur Casino“ griežtai draudžia nepilnamečiams naudotis mūsų paslaugomis. Amžiaus patikrinimas yra esminė KYC proceso dalis, siekiant užtikrinti, kad visi mūsų klientai yra pilnamečiai, t. y. sulaukę 18 metų ar vyresni, priklausomai nuo jūsų jurisdikcijos įstatymų. Jei nustatysime, kad asmuo, bandantis naudotis mūsų paslaugomis, yra nepilnametis, jo paskyra bus nedelsiant uždaryta, o visi įnašai ir laimėjimai konfiskuoti. Mes aktyviai bendradarbiaujame su tėvų kontrolės programų teikėjais ir skatiname atsakingo lošimo praktiką, siekiant apsaugoti pažeidžiamus asmenis.

Jei jūsų tapatybės patvirtinimas užtrunka ilgiau nei tikėtasi arba yra nesėkmingas, svarbu išlikti ramiems. Dažniausios vėlavimo priežastys yra nepakankamai aiškios dokumentų kopijos, pasenę dokumentai arba trūkstama informacija. Mūsų komanda susisieks su jumis ir paaiškins problemą, bei nurodys, kokius veiksmus reikia atlikti. Jei patvirtinimas yra nesėkmingas dėl to, kad negalime patvirtinti jūsų tapatybės ar atitikties mūsų reikalavimams, jūsų paskyra gali būti laikinai sustabdyta arba uždaryta. Visada stengiamės bendrauti aiškiai ir suteikti visą reikalingą pagalbą, kad procesas būtų sėkmingas. Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Suprantame, kad tapatybės patvirtinimo procesas kartais gali sukelti klausimų. Jei jums reikia pagalbos ar turite klausimų dėl KYC ir dokumentų pateikimo, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų specialistai yra pasirengę jums padėti ir atsakyti į visus iškilusius klausimus. Galite susisiekti su mumis per tiesioginį pokalbį mūsų svetainėje, el. paštu arba telefonu. Mums svarbu, kad jūsų patirtis „Merkur Casino“ būtų kuo sklandesnė ir saugesnė.